Datenschutzerklärung

Stand: 05.05.2026

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Symneo und unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Marcus Finger
Uhrenratgeber.net
Vila-Verde-Straße 11
53797 Lohmar
Deutschland

E-Mail: info@uhrenratgeber.net
Telefon: 02243-9001880
Website: https://symneo.ai

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um diese Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, unsere Dienste sicher zu betreiben und unsere Angebote darzustellen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, technische Zugriffsdaten oder Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage mitteilen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse am sicheren und funktionierenden Betrieb unserer Website haben, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient, und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die erforderlich sind, um die Website auszuliefern und sicher zu betreiben.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Angriffe oder Missbrauch zu erkennen und Fehler zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und fehlerfreien Betrieb der Website.

Server-Logfiles werden in der Regel bis zu 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Hosting-Anbieter:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland

Mit dem Hosting-Anbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, Local Storage oder ähnliche Technologien verwenden, um technische Funktionen bereitzustellen. Dazu können zum Beispiel Session-Cookies gehören, die erforderlich sind, damit eine Website-Funktion oder ein Chat technisch funktioniert.

Soweit solche Technologien technisch notwendig sind, erfolgt die Nutzung auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch sicheren und nutzerfreundlichen Betrieb der Website.

Falls wir darüber hinaus Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies einsetzen, geschieht dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine solche Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Derzeit setzen wir keine nicht notwendigen Analyse- oder Marketing-Cookies ein.

5. Schriftarten

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung lokal eingebundene Schriftarten. Die Schriftdateien werden von unserem eigenen Webserver ausgeliefert. Beim Laden der Schriftarten erfolgt keine Verbindung zu externen Schriftanbieter-Servern.

6. KI-Chat „Symia“

Soweit wir auf dieser Website mit Symia einen öffentlich zugänglichen Symneo Companion anbieten, dient Symia dazu, Interessenten im Gespräch zu unterstützen, zu strukturieren und geschäftliche Reibungspunkte sichtbar zu machen.

Symia ist ein KI-Companion auf dieser Website. Sie ist keine menschliche Mitarbeiterin und ersetzt keine individuelle rechtliche, steuerliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung.

Wenn Sie mit Symia chatten, werden Ihre Eingaben verarbeitet und können gespeichert werden, damit der Chat funktioniert, Symia sinnvoll antworten kann, wir den Companion zuverlässig betreiben und den Dienst vor Missbrauch schützen können.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Ihre Chat-Eingaben
• Antworten der KI
• Zeitpunkt und Verlauf der Unterhaltung
• technische Sitzungsdaten
• IP-Adresse und technische Zugriffsdaten
• freiwillig angegebene Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen oder Rolle
• gegebenenfalls eine Zusammenfassung des Gesprächs, wenn Sie eine Kontaktaufnahme wünschen

Bitte geben Sie im Chat keine vertraulichen, sensiblen oder personenbezogenen Daten Dritter ein. Dazu gehören insbesondere Kundendaten, Mitarbeiterdaten, Gesundheitsdaten, Passwörter, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse oder interne Dokumente.

Die Verarbeitung des Chats erfolgt zur Bereitstellung des KI-Chats, zur Beantwortung Ihrer Eingaben, zur Bereitstellung der Symneo-Companion-Funktion auf dieser Website, zur Sicherung der Qualität und Stabilität des Dienstes, zum Schutz vor Missbrauch, zur Fehleranalyse und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, sofern Sie eine Kontaktaufnahme wünschen.

Rechtsgrundlage für den Betrieb des Chats ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Symneo-Companion-Funktion zugänglich zu machen, den Chat sicher zu betreiben und Missbrauch zu verhindern.

Wenn Sie Symia ausdrücklich bitten, Ihren Kontext an Symneo zu übergeben, eine Zusammenfassung zu erstellen oder eine Kontaktaufnahme zu ermöglichen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine aktive Kontaktaufnahme durch uns erfolgt nur, wenn Sie uns hierfür freiwillig Kontaktdaten mitteilen oder ausdrücklich um Rückmeldung bitten.

7. Einsatz externer KI-Dienstleister

Für den Betrieb von Symia können je nach technischer Konfiguration externe KI-Dienstleister, Routing-Dienste oder technische Schnittstellen eingesetzt werden. Dabei können Ihre Chat-Eingaben und technische Metadaten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt werden, soweit dies erforderlich ist, um eine Antwort zu erzeugen oder den Dienst sicher bereitzustellen.

Falls eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, achten wir darauf, dass hierfür geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, zum Beispiel EU-Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Garantien nach der DSGVO.

Wir verwenden Chat-Inhalte nicht ohne gesonderte Einwilligung für Newsletter, Werbung oder ein eigenständiges Training öffentlich nutzbarer KI-Modelle.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder über Symia kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Unternehmen
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
• weitere freiwillig mitgeteilte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation geht, oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn es sich um eine allgemeine Anfrage handelt. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Anfragen speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Sofern sich daraus ein Vertragsverhältnis ergibt oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Fristen.

9. Interessenten- und Lead-Verarbeitung

Wenn Sie Interesse an Symneo bekunden, eine Kontaktaufnahme wünschen oder uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen, können wir Ihre Daten als Interessentenanfrage speichern.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Unternehmen
• Rolle oder Funktion
• geschilderter Bedarf
• Gesprächszusammenfassung
• möglicher Anwendungsfall
• Zeitpunkt der Anfrage
• weiterer Kommunikationsverlauf

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung eines möglichen Gesprächs und zur Einschätzung, ob und wie Symneo Sie unterstützen kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erfolgt. Soweit Sie ausdrücklich in eine Speicherung oder Weitergabe Ihres Gesprächskontexts einwilligen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Interessentendaten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt, löschen oder anonymisieren wir Interessentendaten in der Regel nach 12 Monaten nach dem letzten Kontakt, sofern kein berechtigtes Interesse an einer längeren Speicherung besteht.

10. Sicherheit und Missbrauchsschutz

Wir verarbeiten technische Daten und, soweit Symia angeboten wird, Chatverläufe auch, um unsere Website, den KI-Chat und unsere Systeme vor Missbrauch, Angriffen, Spam, Manipulation oder unzulässiger Nutzung zu schützen.

Dazu können insbesondere IP-Adressen, Zeitstempel, technische Zugriffsdaten, ungewöhnliche Nutzungsmuster und Chat-Inhalte verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Systeme, unserer Nutzer und unseres Angebots.

11. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Anbieter sind wir nicht verantwortlich. Wenn Sie auf einen externen Link klicken, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

12. Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Bereitstellung der Website, zum Betrieb eines Chats, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• Hosting-Dienstleister
• KI-Dienstleister / API-Anbieter, soweit Symia angeboten wird
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• IT-Dienstleister
• gegebenenfalls CRM- oder Projektmanagement-Systeme
• Steuerberater, Rechtsberater oder Behörden, soweit rechtlich erforderlich

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit erforderlich Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Technische Server-Logfiles werden in der Regel bis zu 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Chatverläufe von Symia werden in der Regel nach 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen, zur Bearbeitung einer Anfrage oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Interessenten- und Kontaktdaten werden gelöscht, wenn die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern sich daraus ein Vertragsverhältnis ergibt, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

14. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Symia kann Inhalte strukturieren, Vorschläge machen oder Anfragen zusammenfassen. Eine Entscheidung über eine Zusammenarbeit, ein Angebot oder eine geschäftliche Bewertung erfolgt nicht ausschließlich automatisiert.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

16. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

17. Zuständige Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist dies in der Regel:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Website: www.ldi.nrw.de

18. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienste, eingesetzte Technologien oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.